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微信小程序里如何设置客服功能

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作者:遨游建站来源:遨游建站网址:http://www.aoyouwl.com

如果我们用小程序做电商,在小程序里镶嵌一键拨号的功能,让用户直接拨打电话是一种方法。

但我们平时如果对商品有问题或者有需要咨询店家的,都是用的即时通讯(也就是发消息给客服)

那我们在小程序中怎么做客服的功能呢?今天就用[即速应用]来给大家讲解一下如何实现。

一、客服组件

1、点击商品列表 - 右侧勾选客服组件 ,“客服”便在商品详情页上端出现,点击即可进入客服交流界面。

2、客服交流界面如下,类似微信聊天窗口。

注:正常聊天状态,用户回复一次,客服最多可连续发送三次消息,直至客户回复消息,才能继续发送。(3条以内)

二、客服组件如何设置

1、微信公众平台 - 客服消息 - 客服人员 - 添加。

2、填写客服人员微信号,可一次添加多名 微信小程序 客服人员 。

3、添加完,并没有真正绑定成功。

4、需待预设的客服人员手机端“确认”以后,才完成绑定操作。

5、添加完成以后,客服可点击中间的在线服务功能服务客户。

6、客服人员在“在线客服功能工具”扫码登录。

7、在客服管理界面中有四层界面。

帐号设置界面(服务数查看,回复数查看)接入设置(是否自动接入,客户接入问候语设置)离开设置(离开服务时,有客户接入的快捷回复语)快捷回复语设置。


需要提醒一下的是,客服的功能是需要开通会员套餐的哟!