微信小程序里如何设置客服功能

如果我们用小程序做电商，在小程序里镶嵌一键拨号的功能，让用户直接拨打电话是一种方法。

但我们平时如果对商品有问题或者有需要咨询店家的，都是用的即时通讯（也就是发消息给客服）

那我们在小程序中怎么做客服的功能呢？今天就用[即速应用]来给大家讲解一下如何实现。

一、客服组件

1、点击商品列表 - 右侧勾选客服组件 ，“客服”便在商品详情页上端出现，点击即可进入客服交流界面。

2、客服交流界面如下，类似微信聊天窗口。

注：正常聊天状态，用户回复一次，客服最多可连续发送三次消息，直至客户回复消息，才能继续发送。（3条以内）

二、客服组件如何设置

1、微信公众平台 - 客服消息 - 客服人员 - 添加。

2、填写客服人员微信号，可一次添加多名　微信小程序 客服人员 。

3、添加完，并没有真正绑定成功。

4、需待预设的客服人员手机端“确认”以后，才完成绑定操作。

5、添加完成以后，客服可点击中间的在线服务功能服务客户。

6、客服人员在“在线客服功能工具”扫码登录。

7、在客服管理界面中有四层界面。

帐号设置界面（服务数查看，回复数查看）接入设置（是否自动接入，客户接入问候语设置）离开设置（离开服务时，有客户接入的快捷回复语）快捷回复语设置。

需要提醒一下的是，客服的功能是需要开通会员套餐的哟！