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彩铃功能

IVR语音导航

录音功能

语音信箱

语音信箱

坐席上下班设置


彩铃功能


客户拨打企业400电话,在接通等待时会收听到由专业播音员通过录音棚为企业量身定制的彩铃欢迎词,这样不仅让来电客户在等待的时间里可以欣赏美妙的音乐,而且还可以向客户介绍公司的产品、服务、企业文化等,带给客户简单、温馨的问候,可以说是企业的有声名片。

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通话前置音


包含:花椒座席前语音(针对于主叫听到的)和坐席接通提示音(针对于被叫听到的)

案例:1您的通话可能会被录音;2、由58同城400为您转接。

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IVR语音导航


语音导航,来电客户可根据按键提醒转接到指定部门、分公司或人员等。

例:欢迎致电中国联通客服电话:手机用户请按1,固话宽带请按2

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录音功能


系统自动对每一个呼入电话进行全程录音

用户可以随时登陆后台下载和听接线人员与客户通话的录音内容;

不限时长

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语音信箱


热线不方便接听时,客户可以在听到“嘟”声后可进行留言,留言时间为60秒。

确保不流失用户。

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满意度评价

不同的时间段可设置不同的转接电话。                                                                                                       举例:下班彩铃“您好,欢迎致电***公司,现在为下班时间,正在为您转接值班客服,请稍后…”

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坐席上下班设置

点击系统后台已有数据直接实现电话呼出,通过互联网呼叫普通固话和手机,实现用耳麦在电脑上和客户通话的功能,不需要安装固话线路,方便、快捷,而且对外显示400号码,进一步提升企业形象。

 
 

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